Política de privacidade, trocas e devoluções
POLITICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO
A Zamanda Joias se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos descritos nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos zamandajoias@gmail.com.br.
1. Cadastro
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Zamanda, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
É do direito da Zamanda recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. Login e senha
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Zamanda.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Zamanda não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
3. PRIVACIDADE
3.1. Sua privacidade
A ZAMANDA JOIAS (CNPJ: 40.698.579-0001.22) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa ZAMANDA através do uso de termos, tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras como, “você”, “seu” e expressões similares referem-se a nossos clientes ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2 Dados coletados
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da ZAMANDA, nosso site solicita que sejam informados dados como, seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão, o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados por uma instituição financeira parceira. A ZAMANDA irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como, seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório, entretanto não será possível o acesso a algumas funcionalidades, incluindo áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a outras seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.
3.3. Cookies
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.
3.4 Redes sociais
Nossos clientes registrados autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a ZAMANDA. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais
3.5 Estatísticas
O conteúdo digital de navegação é coletado para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários. Esses tipos de informações não revelam quem é o visitante de maneira pessoal ou individualizada. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela ZAMANDA, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
3.6 Repasse de informações a terceiros
A ZAMANDA não repassa, aluga, vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela ZAMANDA. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.
3.7 Segurança
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da ZAMANDA não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
3.8 Alterações nas políticas da empresa
A ZAMANDA poderá modificar os termos das políticas da empresa para atender melhor seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato em nome da ZAMANDA e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude.
4. Comunicação
Ao se cadastrar no site, você concorda automaticamente em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site (CONFIRMAR COM PEDRO SE TERA ISSO). Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar". Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
5. PREÇOS E ESTOQUES
A Zamanda trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.
A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.zamandajoias.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento zamandajoias@gmail.com.
Esta política é efetiva a partir de Fevereiro/2024.
A Zamanda Joias se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos descritos nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos zamandajoias@gmail.com.br.
1. Cadastro
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Zamanda, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
É do direito da Zamanda recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. Login e senha
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Zamanda.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Zamanda não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
3. PRIVACIDADE
3.1. Sua privacidade
A ZAMANDA JOIAS (CNPJ: 40.698.579-0001.22) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa ZAMANDA através do uso de termos, tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras como, “você”, “seu” e expressões similares referem-se a nossos clientes ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2 Dados coletados
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da ZAMANDA, nosso site solicita que sejam informados dados como, seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão, o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados por uma instituição financeira parceira. A ZAMANDA irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como, seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório, entretanto não será possível o acesso a algumas funcionalidades, incluindo áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a outras seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.
3.3. Cookies
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.
3.4 Redes sociais
Nossos clientes registrados autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a ZAMANDA. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais
3.5 Estatísticas
O conteúdo digital de navegação é coletado para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários. Esses tipos de informações não revelam quem é o visitante de maneira pessoal ou individualizada. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela ZAMANDA, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
3.6 Repasse de informações a terceiros
A ZAMANDA não repassa, aluga, vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela ZAMANDA. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.
3.7 Segurança
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da ZAMANDA não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
3.8 Alterações nas políticas da empresa
A ZAMANDA poderá modificar os termos das políticas da empresa para atender melhor seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato em nome da ZAMANDA e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude.
4. Comunicação
Ao se cadastrar no site, você concorda automaticamente em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site (CONFIRMAR COM PEDRO SE TERA ISSO). Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar". Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
5. PREÇOS E ESTOQUES
A Zamanda trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.
A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.zamandajoias.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento zamandajoias@gmail.com.
Esta política é efetiva a partir de Fevereiro/2024.