Joias consideradas em garantia são:
•  Com qualquer defeito de fabricação;
•  Com desprendimento total ou parcial do folheado;
•  Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As joias consideradas fora da garantia são:
•  Escurecidas por sujeira;
•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Avermelhadas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;
Política de garantia:
• Nossa garantia é vitalícia mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia. (SEMPRE MANDAR NO ONLINE)
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Francisca, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Para conservar o seu produto:
 Evite utilizar a sua semijoia durante uma atividade física intensa, impedindo que ela entre em contato com suor excessivo.
 Não utilizar sua semijoia em piscinas, praias e expostas em excesso à luz do sol.
 Guarde suas semijoias separadas, evitando atritos que podem riscar seus materiais.
 Evite contato com produtos corrosivos (perfumes, cremes e produtos de limpeza).
 Coloque sua roupa primeiro e depois acrescente seus acessórios. As roupas podem grudar nas peças e acabar puxando-as ocasionando algum defeito.
 Guarde-a em local seco e escuro.
 Produtos químicos e óleos, loções, cremes e condicionadores podem deteriorar o seu produto e tirar o brilho e cor das pedras.